全球老龄化来临，科技应当有何作为？ | 雷峰网-亚博电竞网

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼 。”

孟夫子的这句名言，千百年来被人们朗朗传颂。在孟夫子的构想中，“幼有所养、老有所依”被视为是大同社会的基本雏形。

但理想很丰满，现实很骨感，当中国已经步入老龄化社会，劳动力越来越紧缺时，以人力为主的传统养老模式能否维系还得打个问号。

最新的人口普查数据显示（2021），我国当前65岁以上人口为1.9亿人，占比13.5%；按照联合国14%红线划分，我国已经逼近深度老龄化，而且这个数字正在以每年数千万增加。

当老龄化正在以肉眼可见的速度在全世界蔓延开来时，这些老去的人们，该如何安享晚年？

工业革命以来，自动化一直是人类解决人力挑战的有效方法。机器人作为自动化时代的高阶形态，有望协助儿女、护工完成重复性工作，将更多的人力解放出来，为老人提供更有价值的服务，比如陪伴、呵护。

“科技给康养带来的是新的服务，打造的是新的体系，创造的是新的价值。我们需要升级已有的服务体系，打造一个融合机器人以及智能设备等的物联网络，实现全方位协同工作，让老年人的物质更加丰富、精神更加富足、生活更加美好。”优必选科技联席cto兼健康事业部总经理谭欢认为。

老年人使用优必选辅助行走机器人优颐乐

“科技是解决养老问题可以依赖的有效手段之一。”优必选科技技术高级总监张呈昆告诉雷峰网，在养老资源不均衡、养老机构运营效率低等背景下，科技养老成为行业新方向。

继助力人工智能教育之后，优必选科技又深耕康养行业，经历数年的筹备、研发，成立健康事业部，发布智慧康养全体系亚博电竞网的解决方案，形成“一老一小”的业务战略。

近日，雷峰网与优必选智慧康养业务相关负责人进行了一次深入对话，深入探讨了现有养老模式的不足、问题以及改进方向。

传统养老模式弊端：重运营、轻陪伴、被动式

科技养老并不是新事物，这个概念早先在医疗领域盛行，不少医疗科技公司提出通过搭载各种iot设备，对老人的生活起居、生命体征等进行全方位监测，能够及时感知到老人的身体健康情况，从而实现“早预防、早检查、早解决”的目标。

同时，许多科技企业也针对养老提出了一系列数字化亚博电竞网的解决方案。不少养老机构引入了诸多iot设备，包括但不限于视频监控、可穿戴设备、中控大屏等，进行了一次数字化变革，将原来的部分手工业务搬上屏幕，实现了机构管理的可视化、信息化。

不可否认，这样的数字化变革给养老带来了新变化，尤其是对于养老机构而言，许多原本需要人力解决的问题，通过各种智能设备，运营效率有了明显提升。

但问题也正出现在这里：以养老机构为重心的亚博电竞网的解决方案，其本质是为了机构的降本增效，但养老问题的核心，不应仅聚焦于机构，而应围绕老人的需求。

优必选科技全新发布“三位一体”的智慧康养全体系亚博电竞网的解决方案

张呈昆告诉雷峰网，当前的养老呈现出“9073”格局，即90%左右的老人选择居家养老；7%选择社区养老；3%选择机构养老；绝大多数老人选择家庭场景进行养老。

这其中的部分原因，是传统的养老模式，走的是“自上而下”的路径，重运营效率，但由于人力短缺或服务质量良莠不齐，很难顾及老人最核心的需求：陪伴、照顾。

“老人的日常护理、精神陪伴，很难通过简单的iot设备或者屏幕应用来实现，而是需要能与长者进行互动的产品或护理人员，来解决他们当下最迫切的需求，比如端茶送水、嘘寒问暖。”

并且，这种传统养老的模式，往往都是“被动服务”。

举个例子，行动不便的老人，仅仅是一杯水的需求，从老人按铃，到护工确认需求，再完成递送，老人经常需要等待很久，才能喝到水。

这背后的原因是，养老机构需要做成本控制，护工与老人比例往往偏低；目前，因为养老护理方面的人才短缺，招聘合格的护工也很难；此外，护工本身精力有限，不可能全天候一对多照顾好每一个老人。

诸多因素叠加在一起，形成了这种被动式服务，大大降低老人的获得感和幸福感。

“这些痛点恰好可以由机器人来解决，康养机器人可以为护理人员提供有力支撑和任务辅助，为老人提供更及时的服务。”张呈昆表示，这也是为何机器人企业能够进入并深度影响养老产业的原因。

老年人使用优必选智能代步机器人优颐凡

机器人具有人力服务所不具备的优势，比如全时在线、永远耐心，当机器人具备拟人化的人机交互功能时，“化被动为主动”，更能及时解决老人的物理、心理需求。

对于养老机构，以机器人为载体的一体化亚博电竞网的解决方案，可以缓解多个难点：缓解招工难、运营效率进一步提升，关键是老人的需求能得到有效满足。因此，不少养老机构，已经开始尝试引入以机器人、iot设备和康养云平台的有机融合的亚博电竞网的解决方案，进行创新型“数智化”转型。

近日，日本康养巨头美邸公司、国内康养品牌招商观颐等都与优必选科技达成合作，全力打造全新的智慧康养模式。

机器人*康养：交互是核心，效率是加分

机器人虽然给养老行业带来新变化，但打造这样的机器人却并不容易：养老机器人面临的用户是老人，这个群体本身就具备许多特殊性。

一个普遍的现象是，老人对新科技的理解能力较慢，很多年轻人一看就懂、一摸就会的电子产品，对于老年人而言需要很长的时间才能琢磨明白，一个年轻人觉得再简单不过的功能，老年人却很难掌握，学习成本高，人机交互效率很低。

另一方面，老年人和年轻人的需求存在较大差异，前者更注重简洁、实用，能迅速解决当下问题；后者更喜欢科技感、做一些复杂的事情。

但科技的创新性，与老年人理解的滞后性，并不冲突。张呈昆认为，基于老年人的用户画像、身体机能和行为特征，开发团队必然要深入到养老场景，甚至一对一去观察老人的生活起居，才能真实感知到老人的需求，从而在产品设计上，更贴近实际、贴近老人的真实需求。

老年人使用优必选陪伴机器人优颐然

例如，优必选科技在设计陪伴机器人时，将交互屏幕设计在机器人的肚子上，年轻人很难理解。其中的逻辑在于，老年人多数时间处于卧、躺、坐的状态，很少长时间站立，因此整个屏幕的高度、倾斜角度都要符合老人的生活习惯。

具体到与老年人的交互问题，优必选康养团队是从两个方面来考虑设计方向：

一是无感交互。

张呈昆认为，对于老年人而言，最好的科技就是减少科技的存在感，却又不影响服务，达到“润物细无声”的状态。

比如，通过ai摄像头对老人的异常行为进行检测、预警，或者通过毫米波雷达测量老人的生命体征，这些设备并没有直接与老人接触，也不需要交互，老人就能享受到科技带来的安全红利。

二是有感交互，分为4个要点。

首先，在设计上需要有亲和度，贴近老年人的审美，从几何语言到ui风格，细化到配色、字体等等，需要让老人方便使用。比如很多app都推出了字体更大、布局简洁的老年版本。

其次，在实际交互中，交互逻辑要非常简单，界面不能复杂，能一键搞定，就不要多步骤完成，多一个步骤，其中的交互成本就会呈几何级增加。

再次，交互的方式必须是多模态的，单一的交互形式不能满足多样化需求。比如一些老人，不习惯使用屏幕进行交互，但是可以通过语音唤醒助手，解决问题。

最后，康养机器人应该有主动交互的底层核心理念。

老年人因为记忆力衰退，比较健忘或难以同时处理多项事情。优必选科技推出的陪伴机器人优颐然，可以根据日程，提醒老年人按时服药，或对老人进行活动提醒、服务邀约等。

这两个方面、5个点并不是孤立的，而应该融合在机器人的整体研发过程中，以老人的核心需求为准，减少老人与机器人的“沟通成本”。

在人机交互之外，机器人作为服务载体，同时链接着老人和养老机构，所以不能只强调老人需求达成，机构的运营效率也很重要。

张呈昆表示，对于养老机构而言，智能化转型需要的是一整套亚博电竞网的解决方案，而非投放机器人单品，这要求机器人企业并不能只做机器人，而是要提供集包含机器人、iot硬件、康养云平台一体化的综合性方案。

机器人 平台，构建全方位服务网络

一直以来，优必选科技以人形机器人出圈，公众对了解也往往从人形机器人产品开始。实际上，优必选科技很早就布局了人工智能教育、智慧物流、防疫等行业赛道。

从2017年开始，优必选科技就开始探索养老领域，2019年成立研发中心，2021年成立健康事业部并逐步落地应用。

8月31日，在优必选科技智慧康养全球战略发布会上，优必选科技发布了智慧康养亚博电竞网的解决方案，包括5款机器人和1个云平台，涵盖服务运营、生活护理、安全保障、记忆照护、精神需求、医疗康复六大场景。

优必选科技推出智慧康养全体系亚博电竞网的解决方案，与多家康养巨头达成合作

具体来看，5大机器人分别是：智能代步机器人优颐凡、箱式递送机器人优颐达、辅助行走机器人优颐乐、开放式递送机器人优颐捷以及陪伴机器人优颐然，从人机工学设计、交互方式等方面进行了智能化提升，可以满足老人出行、取物、心理陪伴等多种需求。

云平台则是指优必选科技智慧康养云平台。5大机器人主要为老人提供康养服务，而云平台则是智慧康养机构的“中枢大脑”，二者的结合为机构提供一站式亚博电竞网的解决方案。

张呈昆表示，云平台作为康养亚博电竞网的解决方案的核心组成部分，主要面向机构管理方，提供三大赋能。

一是提供机器人的智能化管理调度，包括机器人在什么时间点服务哪个老人、执行什么任务、哪些任务优先级更高，以及监控机器人的具体动向或进行设备异常维护管理等等，将机器人资源进行整合调度，合理配置，提高整体运营效率。

第二，对整个机构的iot设备进行智能感知监控。机构本身除了机器人以外，还包括智能硬件、ai摄像头等等各种传感器，云平台能够将这些设备实现信息互联，把iot设备采集的数据进行数据清洗、集中整理、科学分析，生成报告或建议，为机构的运营提供数据参考。

第三，支持接入第三方服务，通过提供通用化接口，接入本地化服务，比如健康管理、远程医疗等，将老人、护工、机构、医院等多方连接起来。

“如果说智慧康养云平台是中枢大脑，5大机器人就相当于人的四肢，各有分工却又紧密合作，打造了一个融合机器人以及智能设备的物联网络，并实现全方位协同工作的服务体系。”

优必选科技专为机构打造的智慧康养亚博电竞网的解决方案

目前，该亚博电竞网的解决方案已落地应用在深圳蛇口招商观颐之家、上海松江新凯敬老院、香港大学深圳医院等养老运营和医疗机构。

总结

从古时的“老有所依”到如今的“科技养老”，养老的手段发生了变化，但目标却并无二致：让老人过得好、活得有尊严、有幸福感。

在张呈昆看来，科技的本质是一种工具，科技的价值体在于服务于人。具体到养老行业，机器人作为新事物，也应当以老人的需求为核心，在此基础之上，再考虑从多个方面来提升养老机构的运营效率。

虽然目前国内只有3%的老年人选择机构养老，但乘以接近2亿的老龄人口，仍是一个不可忽视的庞大群体，而分散在社区、居家场景中的养老人群，尽管所处环境不同，却也有着同样的对晚年幸福的渴望。随着老龄化程度不断加深，社会的科技康养需求也会越来越迫切。

张呈昆告诉雷峰网，优必选科技的智慧养老愿景，是以养老机构为切入点，深入了解老龄人口的需求，打磨好产品，将亚博电竞网的解决方案从机构推行至社区和家庭，让科技惠及更多老人。雷峰网(公众号：雷峰网)雷峰网