零售云：苏宁军团中的“特种兵” | 雷峰网-亚博电竞网

自新零售概念提出后，线下零售市场便成了各路豪强争抢的“香饽饽”。他们化身“赋能者”，尝试对线下零售商输出自己的it和数字化能力。

作为拥有28年线下零售经验和10年线上零售经验的巨头，苏宁自然不甘落后。在能力的输出过程中，苏宁目前主要瞄准县镇的家电3c市场，以加盟店为载体，由苏宁零售云团队充当排头兵。

苏宁零售云平台公司副总经理刘怀力介绍，苏宁零售云主要是通过加盟的方式，利用苏宁的it系统、物流系统和门店管理系统，对三四级县镇市场的消费场景进行数字化重构和全价值链赋能，助力传统零售门店互联网转型。加盟商可以使用苏宁易购品牌，共享苏宁的物流、服务、供应链和大数据等能力，同时享受专业零售团队的指导。

以县镇市场为切入点

苏宁零售云为何会选择县镇的家电3c市场作为技术赋能的切入点呢？刘怀力向雷锋网介绍了他对县镇家电3c市场的几点认识：

1.电商渗透率低。家电3c是一个偏标准化的品类，在过去几年里受电商冲击较大。以手机为例，其整体线上渗透率约为25%，其中北上广深等一线城市的渗透率高达40%，而县镇级别市场的渗透率只有10%左右。由于电商发展遭遇了流量成本和物流成本的双重瓶颈，这一现状短期内不会发生太大改变。

2.sku单一的专卖店，面临生存危机。家电3c品类在线下主要通过专卖店销售，sku单一的专卖店业态正面临生存危机。同样以手机为例，全国手机的整体市场容量约为4亿台，与此同时全国有30-40万家手机门店，预计关店率将达到30%，专卖店的关店率更是预计高达50%。

3.线下零售数字化程度低，升级成本高。随着中国it技术的发展，以电商为代表的零售基础设施已经到了非常高的水平，但线下零售的生产效率仍然较低，用户体验欠佳。实现千人千店、门店社交互动和全流程在线化需要巨大的投入，县镇市场的夫妻老婆店无力承担，也缺乏专业运营人才。

4.县镇市场是一个巨大的、稳定的存量市场。中国约有2000多个县和30000多个镇，市场规模非常可观。而且随着城镇化和消费升级的推进，未来还有非常大的想象空间。

五大维度，全面赋能

县镇市场的这些特点，对赋能者来说意味着巨大的市场机遇。然而零售商们只关心一个问题，苏宁零售云到底可以给自己带来哪些方面的能力提升。作为苏宁云平台上搭建的上层建筑，苏宁零售云不仅引入了前者强大的数字化能力，也整合了一套先进的商业模式，对加盟商实现全方位赋能。具体而言，可以归结为几个方面：

1.扩充海量sku。县镇市场的家电3c专卖店规模通常在50-100平米，sku有限，竞争力单一。苏宁零售云的业务逻辑是建面积在150-500平米之家的大店，用苏宁的供应链能力和采购能力帮助店主扩充sku。苏宁零售云目前的主销商品sku将近10000个，长销商品sku在1000个左右。

丰富sku后，商家的打法可以更加灵活。比如在空调热销的季节，可以将手机等其他品类平价销售，一方面达到引流的目的，一方面对手机专卖店等实施精准打击。

放眼整个行业，苏宁零售云县镇店的形态并不新颖，在一二线城市可以找到不少。但以较低的成本将其移植到县镇市场，就成了一种全新物种，能够对传统专卖店形成降维打击。

2.提升库存周转效率。过去，小店老板是自己判断市场行情，需要囤货，周转率低。零售业不怕毛利低，怕的周转率和毛利都低。依托苏宁零售云的供应链优势，商户可以实现大件商品先销后采，0库存运作，只需要备一些样机和小家电即可，大幅降低了经营成本。

3.零售运营能力的提升。很多人认为，做新零售数据非常重要，但刘怀力指出零售的运营本身更为重要。经过多年线上线下的探索，苏宁积累了非常强大的运营能力，可以对全国门店进行帮扶运营。

4.共享品牌和营销资源。苏宁在线上、线下的品牌号召力毋庸置疑。此外苏宁每年还有很多促销活动，加盟商无需养专门的品牌设计和策划人员，就可以拥有出色的营销能力。

5.方便易用的it系统。在长期业务实践中，苏宁打磨了一套非常实用的it工具，比如门店用的pos系统。一家门店的商品有上千款，但一个店员能把十件商品介绍清楚就不错了。这个pos系统里有很多辅助销售的功能，借助它店员通过手机和平板电脑就能非常轻松、专业地为顾客介绍商品。

此外这个pos系统还能苏宁的仓库实现信息共享，店员可以直接查询库存情况，并完成开单和物流配送等操作，非常高效快捷。

一镇一店，熟商熟店

众所周知，苏宁本身是一家大型零售商，拥有众多线下门店。与苏宁共享众多资源的加盟商难免会担忧前者既当选手又当裁判。如何避免这种情况呢？刘怀力介绍，苏宁零售云把每一家店都当做产品来设计。产品设计之初就会考虑到与苏宁自有业务的区隔，这种区隔可以是商品品类上的，也可以是地域上的。以县镇店为例，虽然苏宁自有的门店也是以家电3c产品为主，但后者集中在一二线城市，并不会与县镇市场的门店形成竞争。

相反，二者还能形成完美互补。通过门店加盟的形式，苏宁可以快速、低成本地完成渠道下沉，实现更大范围的覆盖。而加盟商则可以借助苏宁的供应链、物流和it等能力实现能力跃升，在新零售大战中站稳脚跟。

此外，零售云门店选址时遵循“一镇一店，一商圈一店”原则，既能精准触达消费者，又避免了资源内耗。

刘怀力指出，中国市场短期内没有哪一个品类会出现爆发式的增长，主要是存量市场之间的竞争，因此苏宁在选择亚博平台app下载的合作伙伴时会遵循“熟商熟店“的原则。具体而言，苏宁零售云对加盟商主要有三点要求：一、自身要有强烈的变革欲望；二、要相对年轻，具有较强的学习能力；三、有丰富的经验和现成的团队。

独立数据中台，高屋建瓴

从模式上来说，苏宁零售云和阿里的“零售通”、京东的“新通路”具有许多相似之处。零售云最大的不同在于，它是中国所有平台当中，唯一一个具有新零售独立it系统的中台系统。

以京东为例，京东之家挂在3c事业部，京东超市挂在超市事业部，各块业务之间很零散。苏宁零售云是唯一一个全品类打通的平台，可以把苏宁供应链所有商品导进来，让商户共享。“我们作为一个独立的中台，还能引入外面的供应链，为商户提供更加丰富灵活的选择。”刘怀力对雷锋网解释道。

除了整体架构上优势，作为一个新零售平台，苏宁零售云在人、货、场的数字化重构方面也有独到之处。首先，苏宁零售云导入了苏宁的金矿、千里传音、v购等数据产品；其次，针对县镇市场，零售云本身也开发了很多数字化产品。

苏宁“金矿”是给线下门店和品牌商提供的一款可视化数据营销工具，拥有快速、深入的数据洞察能力，可以利用地图呈现，多维度分析门店周围小区的消费与需求情况。在最关键的消费需求方面，“金矿”能列出各品类甚至单品的需求指数。

这意味着，加盟商在“金矿”的帮助下，能够精准地知道周边小区居民具体到某个品牌的消费需求，并依据精准数据决策设计活动，送上优质的产品和服务。

苏宁零售战略下的“特种兵”

2017年，苏宁许下宏愿要在2018年新开5000家门店，其中苏宁零售云团队肩负着发展3000家门店的任务，关系苏宁整体战略的成败，其重要性不言而喻。

刘怀力对雷锋网坦言，新业务的推进需要时间和过程。去年零售云主要着力于业务模式跑通和门店迭代，开店速度并不算特别突出。今年业务跑通后，零售云的模式不光得到了加盟商和资本市场的认可，也得到了品牌的认同和支持，扩张速度亦水涨船高。3月份零售云新开112家门店，4月最后一周周末即将有112家门店开业。按此推算，完成任务似乎只是时间问题。

刘怀力认为，苏宁零售云已经成为了苏宁整体零售战略下的一个排头兵，或者说特种兵，具有不可替代的价值。

他还向雷锋网透露，苏宁零售云作为打通全品类的零售亚博电竞网的解决方案的开放平台，未来还会通过不同商品的模块化组合，进行模式的更新迭代。“未来零售云还将延展到母婴、极物等品类，打造苏宁小店、苏宁红孩子和苏宁极物等新零售产品。”

今天的零售市场正处于剧烈变革当中，各路豪强纷纷杀入，大家都在不断尝试和试错。到底什么是新零售，大家心里并没有统一的答案。刘怀力表示，在这样一个背景下，苏宁零售云不会过多关注外界的竞争，而是专注自身修炼内功。一路走来，他也相信苏宁零售云一定能够成为中国零售升级的一股重要推力。